4月23日，一通拨往96777客服热线的电话，点名表扬了贵阳农商银行修文支行营业部三次上门的贴心服务。

4月16日，修文县某事业单位申请办理基本账户变更业务，在办理业务过程中，因客户携带资料不齐全，为了更好提升客户体验感以及践行“以客户为中心”的服务理念，营业部安排人员主动上门收取资料，节省客户办理时长。4月18日，支行账户专管员前往中国人民银行贵州省分行为该单位取得核准通过的相关资料后，了解到该单位还需办理专户变更业务，时间紧迫，秉承“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，修文支行营业部决定再次上门，协助客户准备变更资料，办理变更业务。4月23日，收到专户变更核准资料后的第一时间，营业部两位经办人员上门把资料送至客户手中。

总行客户服务中心接到的表扬电话中，客户难掩感激之情，“修文支行工作人员办理业务非常有耐心，变更单位账户的业务流程复杂，但是他们没有表现出一丝抱怨，三次上门为我们提供便捷的金融服务，细心帮我们收集业务资料，为我们节省办理业务时间，切实解决了我们的燃眉之急，真正把客户需求放在了首位。”

这通饱含信任与肯定的表扬电话，既是对贵阳农商银行修文支行服务工作的最高褒奖，更是激励全体员工奋勇前行的强大动力。下一步，修文支行将继续深耕服务细节，持续落实“服务提升年”工作要求，传递好县域金融温度，以更专业的服务、更贴心的举措，为客户打造优质高效的金融服务体验，持续擦亮贵阳农商银行的服务品牌。